... e-mailová etiketa - část třetí  :

(Zájemci najdou předchozí části povídání klepnutím na datum 19. a 26. únor 2012 v kalendáři.)

•   Konec zprávy - ve firemní komunikaci se poměrně dobře vžilo zakončení e-mailu pozdravem a jménem pisatele s uvedením adresy, popř. i dalších údajů - telefonu, Skype nebo ICQ kontaktu. Umožníme tím našemu protějšku vybrat si pro případnou následnou komunikaci takový kontakt, který mu bude v dané chvíli nejlépe vyhovovat.

A jak správně odpovídat na obdržený e-mail ?

• Odpovědět odesilateli  -  využijeme toto tlačítko v e-mailových klientech, svoji odpověď uvedeme do horní části, před původní odrážkami označenou zprávu ve spodní části e-mailu, kterou zde ponecháme, aby zůstala zachována kontinuita dialogu. Toto chování šetří čas všem zúčastněným stranám, je-li třeba z nějakého důvodu vysledovat historii vzájemné komunikace. Zároveň dodržujeme stejné zásady, které jsme zmiňoval v předchozím článku. Dostáváme-li velké množství zpráv, je vhodné vyřídit nejprve zprávy označené příznakem vysoké důležitosti a poté se věnovat ostatním.
  
• Odpovědět všem  -  zvolíme v případech, kdy je vhodné nebo dokonce nutné informovat všechny osoby
  v komunikaci zúčastněné. Jestliže však chceme dotyčnému sdělit pouze banální informaci typu 'ano / ne‘, která není pro ostatní účastníky důležitá, nebudeme uvádět zbytek korespondentů do kopie. Nikdo si nepřeje být zahlcován zprávami, které se ho netýkají.
  
• Adresa v kopii zprávy  -  není-li naše e-mailová adresa uvedena v záhlaví zprávy ve složce Komu, ale najdeme ji ve složce Kopie, budeme odesilateli odpovídat jen v případě, je-li to důležité.
  
• Potvrzení o přečtení  -  při otevření zprávy se může stát, že nám na obrazovce vyskočí okénko s dotazem, chceme-li odeslat potvrzení o přečtení zprávy. Protože se tato funkce používá většinou u důležitých zpráv, vžilo se jako slušnost pomocí tlačítka Ano informovat odesilatele o přečtení zprávy.

Závěrem bych vám rád popřál, aby všechny uvedené informace přispěly k osvěžení a vylepšení vaší e-mailové komunikace.

     (původní zdroj : Petra Piscová , převzato z : Gopas)

Na tomto odkazu najdete další akční únorové produkty.

Zbyněk Folk
prodejna počítačů
SoftAg STŘÍBRO s.r.o.
nám. Svobody 219, Stříbro
Telefon: 374 624 742
Mobil: 603 852 248
E-mail: obchod@softag.cz
E-shop: http://eshop.softag.cz/

Poznámka redakce: Tento článek je placená inzerce.